一緒にAXの悩みと経験を分かち合うOpen AX Day
AI時代には、各自生よりむしろ各自の経験と試行錯誤を一緒に話すのが有利です。
去る7月29日、コルカ事務所に5社のAX担当者を祀って初めてOpen AX Dayを開きました。いつの間にかコルカの代表的な月例イベントになったAX Dayを外部にオープンしてみようという意味にしました。このようなイベントを開いてみるのが初めてだと心配していましたが、さまざまなドメインでさまざまな経験を持つ方々が集まって、それぞれのAXの悩みと経験を分かち合うのを見ると、開けて良かったと思いました。
今回の記事では、最初のOpen AX Dayをどのように進めたのか、どのような学びがあったのか簡単に分かります。以下は参加者の方々にお知らせした内容の一部です。
どうやって進んだ
Open AX Dayを初めて構想したのは、実は3ヶ月前です。最低6回の方向転換と設計変更の末、今回の形が用意されました。もともと参加企業もはるかに募集しようとしたが、規模よりは密度を高めて学習することが優先という合意が行われました。
今回最も大きく念頭に置いたモトは「多様性」です。イベント開始から参加者の方々にこう案内しました。
AI時代、毎週新しいトレンドが出て、何が正解か分からない時代です。各自導生ではなく、それぞれの経験と試行錯誤を一緒に話すのが皆に有利です。そこで、できるだけ多様な観点からお互いに会話をたくさん分けるようにプログラムを準備してみました。
その後、事前アンケートで受け取ったアイスブレーキングの回答を再構成してお見せし、他の方が概括的にどんな考えを持っているかをお見せしました。
所属、名前とともにインデックスカードに書いた最近のAX悩みを見せて自己自己紹介をしました。 （私は「組織のための効果的な知識ベースを効果的に作り、効果的に運営する」を悩んで書いた）
板橋で20年働いて3年目の専業投資で海外に居住しているオ・ウンソク様が、本人がHermesエージェントを個人の人生と投資に活用してきた経験を共有していただきました。
そして、それぞれ、コルカが顧客会社AXコンサルティングに使用する「問題診断スキル」を利用して、本人の問題を分析してみました。問題 ワークフローをInput-Process-Output 複数に分解して図式化し、どこにAIが入ることができ、どこがボトルネックなのかなどを考えられるように助けるスキルです。事前のアンケートのためにそれぞれ作成しなければならなかった文書をそのまま入れて時間を節約しました。
このように準備した後にはグループに分けてイテレーションを2回回しました。まず拡散し、次に集中するように設計しました。
イテレーション 1: すべての企業が混ざって「私ならゲーム」をします。
問題オーナー一人が視覚化された問題診断結果とともに、本人の問題とコンテキストを短く説明し、他の方々が「私ならこの部分を解決するためにこのような試みをしてみる」という提案を限られた時間少ないです。問題オーナーが各意見を見て会話を交わし、「問題診断」をしたそのセッションに入れるプロンプトを作成します。これをすべての問題オーナーについて繰り返します。コルカでも意見を出し、ファシリテーションにもう少し集中しました。みんな短い時間内に頭を握り、評価と検閲なしで得られるようにするためでした。
イテレーション2：企業別に集まり、「ペア作業」を行い、小さな成果物を作ります。
イテレーション1でいろいろなアイデアを聞いたので、「本人組織に持っていってすぐに使えるような」何かを座席で作ろうという意図でした。予想通り、そして意図通り、これは組織ごとにかなり異なって流れました。 「組織内部AXのためのマインドセット再設計戦略および行動計画設計」をペアプロンプトにしたグループもあり、「チーム共用フォルダで希望のファイルを探すチャットボットを作るためのガイドブック」を作ったグループもありました。
最後にまた一緒に集まって回顧し、5時間の旅が終わりました。
予想外の成功
正直なところ、AX Dayはコルカ社内で7回やってみたのでそれほど難しくないと思いましたが、外部イベントは本当に違う次元のことですね。社内でドッグフードを食べるだけの製品を外部に公開する感じと言うのでしょうか？それでイベント当日が近づくほど負担が大きく感じられました。 「正解がないので多様な声を聞こう」とずっと押して行ったおかげでそれでも良い結果が出たようです。
コルカではほとんどのイベントで参加者の「効能感」を目指します。今回のイベントで測定した3つの効能感は次のとおりです。
- AX機会発見: 私たちの組織でAI/エージェントに変えるべき業務やボトルネックを具体的に思い出すことができる。
- 小さな実行開始：AXのための小さな実験を直接始めることができます。
- 組織適用条件：AXが私たちのチーム/組織に位置するには何が必要で、何が詰まるのか理解している。
今回のイベントに参加された方々の効能感分布は上記のように変わりました。組織でAXを担当している方なので、開始点数がそれほど低くなかったのですが、幸い全体的には終了点数の分布が右上がりましたね。一方、点数が下落した方もいますが（特に「組織適用条件」で）、回顧する際に「私が自分自身だけだったことに気づいた」と点数を下げたという説明をしてくれましたね。 （だから私はよくあることだと、ダニング - クルーガー効果言及しました）
イベント終了後、私たち同士も回顧をしてみました。グループ別にコルカメンバーが破れていたので、それぞれ見て感じたのが違ったんですよ。当然時間分配やプログラム構成などで改善することがありましたが、「予想よりもはるかに参加者の満足度が高かった」という話が共通して出てきました。どうやら他の組織でどんな悩みをしていて、どんな試行錯誤を経験したのかを聞く機会が多くないこともあります。本人の問題にいくつかの専門家が駆けつけ、解決策やアイデアを提示してくれる経験も珍しかったのが主な要因ではなかったのでしょうか。
実際にイベント参加者の方々が送ってくださった後期を見るとイベント自体も満足できましたが、イベントの仕上げで少なかったアクションアイテムをすぐに実行して組織内に変化を作っているという方もいらっしゃってとても気持ち良かったです。
結び：2回目、そしてAX Launch Talk
今回のOpen AX Dayを通じてさらに確信することになったのは、冒頭でも言及した「AI時代には、それぞれの学生よりは、それぞれの経験と試行錯誤を一緒に話すのが非常に有利だ」ということです。普段もAXコンサルティングやコーヒーチャットなどを通じて様々なAX悩みを聞いていますが、Open AX Dayをきっかけに私が感じたことをもっと多くの方々と分かち合いたいと思いました。
2回目のOpen AX Dayに関する質問もあちこちでたくさん受けました。すでに予約してくれた企業もかなりなりますよ。いつ、どこで、どんな形式で開くかはまだ確定していませんでしたが、それでも下半期のうち少なくとも一度はさらに進むようです。確定次第コルカブログを通じてご案内いたします。多くの関心をお願いします。
死族：「もっと多くの方々と話したい」ということを先週からすぐに実行に移してAX Launch Talkを始めました。私と一緒にLunchを食べ、組織にAXをLaunchingするための悩みを分ける時間です。興味のある方このリンクで楽に申し込んでください。