去る2月OpenAI Services Partner契約を締結あるコルカが7月14日、OpenAI Partner Networkの発足とともにOpenAI Select Partnerに選ばれました！今OpenAI Partner Networkのコルカ公式プロフィールでもコルカを確認できます。
6月にAXコンサルタントでコルカに加わった後、周辺でよくこのような質問を聞きました。
「初期段階のスタートアップにもかかわらず、コルカがOpenAIとパートナーになった背景は何ですか？
正直なところ、私も最初は答えを知りませんでした。コルカを企業のAXを助けるチームとして知っていたので、顧客会社のAXコンサルティング経験が主な要因だったという考えほどしかしました。しかし、同僚に聞いて、業界を見て、コルカの旅を掘り下げると、より深い話がありました。 「AXコンサルティングをするスタートアップ」というだけでパートナー選定になるには国内に似た企業が多すぎました。
私が見つけた2つの重要な要因は長年にわたりAI製品を開発して積み重ねてきた運営ノウハウとコルカ自身がAIネイティブチームに変貌しながら積み重ねてきたAXノウハウでした。AXチームリードに詳しく見て知っていたことをまとめてみました。
長年AI製品を開発して積み重ねてきた運営ノウハウ
私が最初に確認したのは、コルカがAXを助ける会社である前に、直接製品を作り運営してきたチームだという点でした。
コルカはChatGPTが公開された2022年末以前からすでにLLMの可能性を体感しており、AIを利用した広告最適化および推奨システムを開発して有意な売上を上げていました。その後も様々な試みをして2024年からは「AIで科学研究を加速してみよう」というビジョンで現在コルカの主力製品であるMoonlightをリリースしました。
Moonlightは、研究者が論文をより迅速かつ深く読んで理解するのを助けるAI研究の同僚です。論文を翻訳し要約し、素早く理解し、原文を読んで詰まる概念について議論し、複雑な絵をエージェントの助けを借りて簡単に解く経験を製品の中に盛り込んできました。コルカ内でもあまりドメインが狭くないかという不安さがあったが、それだけ集中して実際のユーザーの声を入れて製品を改善してきたおかげで、様々な国の大学や研究者たちがMoonlightを毎日のように使用することになったそうです。最近では、単に論文を読むだけではなく、KCCVのように学会論文を簡単に探索するは機能も追加しました。
ところで、実際にこのような話を聞いても、最初はMoonlightがOpenAIパートナー選定とどのような関係があるのか、まさに理解されていませんでした。しかし、ホイドン様の説明を聞いて初めて「AI製品運営経験」が組織AXになぜ不可欠なのか分かりました。
「AXはただエージェントとして自分の仕事を置き換えるのではありません。もちろん、Codex SkillとComputer Useでそれぞれのコンピュータからエージェントを回すのに十分な作業も多いですね。しかし、組織の標準化されたプロセスでエージェントが私の役割を果たすには、APIのコストを制御しながら品質レベルを維持するノウハウが不可欠です。エージェントを作るのと実際に各メンバーの習慣に染み込んで行動変化を引き出すのはまったく違う問題なのですが、AI製品をユーザーの日常に安着させた経験も大きな助けになります」
これが自然に第二の重要な要因であるコルカ内部から積み重ねられたAXノウハウにつながりました。
コルカ自身がAIネイティブチームに変貌しながら積み重ねてきたAXノウハウ
フィドンの言葉では、OpenAI側とのコミュニケーションの過程で、コルカのAI製品の運用能力に加えて、2つの重要な強みが非常に印象深く評価されたという。
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Codexの深い実践熟練度
OpenAIは、顧客がCodexの導入中に困難を経験したときにすぐに解決策を提示することができるチームを望んでいました。
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実践経験ベースの組織変更管理（Organizational Change Management）能力
市場内の希少性の高いOCM能力について、コルカが昨年から推進してきたボトムアップAXチャンピオン養成とトップダウンAX環境構築並行戦略、そしてコルカ内部からAIネイティブ組織を構築し、積み重ねてきた実戦的な自信に大きな深さを感じたと伝えました。
私がコルカに入社したとき、AX DayとAX共有会というコルカ内部のAX文化がよく位置していました。ペア作業が日常的に起こり、毎週新しいアイデアと製品プロトタイプが出てきて、みんなが自分だけのハーネスとノウハウを共有して学びが起きます。
ところが、これらが最初からうまくいったのではなく、昨年から様々な実験と試行錯誤を経て今の姿になったことを知っては改めて見えました。こういう小さな組織変化の経験がすぐにコンサルティングでの自信につながるだろうな、という気がしました。フィドン様は「AXには正解がない」という言葉を付け加えました。
「コルカはＡＸに本気だが、コルカが提示するのが正解だから従わなければならないというのは絶対ではない。実はＡＸには正解はありません。昨日「狂った」と聞いたベストプラクティスが今日「死んだ」とソーシャルメディアで漂う大混乱の時期です。手作りして発展させる過程が、「正解」ではなく「経験」が転移しなければなりません。
今やきちんと理解したSelect Partner選定ニュース
この記事を書いて、私はコルカがAI製品を運営し、学んだこととコルカ自身の変化経験を顧客のAXに接続し続けてきたことを知りました。
だから今、コルカのOpenAI Select Partnerに選ばれたニュースは、単にあなたのプロフィールにバッジを追加するようには見えません。プロダクトから始まり、企業のチームが自分の仕事の中でAIを使い続けるようにするまで、私が入社後短時間で見たコルカは、その2つのシーンを一緒に悩んできたチームでした。
より詳細なコルカのAX話、AX加速コンサルティングが気になる方はhttps://www.corca.ai/axを見てください！