オペレーションチームの新しい仲間、Ceal

2026-05-13キム・ソンヨン(HR Manager)

コルカに会社の運営の文脈を理解し。繰り返しの要求処理から情報の整理、文書作成、アンケート、お知らせなどの運営業務まで一緒に行うAIコワーカー Cealがあります。

コルカはCealを実際の業務フローに適用し、さまざまな業務業務を効率化しています。今回の記事では、オペレーションチームがCealをどのように活用しているか、実際のユースケースを中心に紹介します。

1. 法人カード使用履歴管理

Cealを通じて法人カードの使用履歴を管理しています。

スラックチャンネルに領収書と使用人数を合わせると、Cealは領収書の画像を読み、支出日、支出名、使用先、金額などの情報を自動的に抽出します。その後、その履歴はバックログシートに自動的に記録され、処理結果もスレッドコメントに導かれます。

組織経費で処理される場合には、現在の四半期基準残りの予算、次の充電日と充電金額、リセットスケジュールまで一緒に計算してご案内しています。チーム別の予算状況を別途確認しなくてもすぐに把握できます。

朝食費用の管理にもCealを活用しています。コルカでは、メンバーが法人カードで個別に支払い、朝食を利用できます。

以前は、人は直接領収書の内容を入力して整理する必要がありましたが、現在は繰り返しの管理作業の大部分を自動化できました。

アンケートの運用方法もCealを通じて大幅に簡素化されています。

以前は、Googleフォームを直接作成してリンクを案内した後、送信された回答を人が再度読み、要約するプロセスが必要でした。今、Cealはスラックから直接アンケートを作成して発送します。

メンバーは、Cealが送信したDMにコメント形式で返信を残すだけで、アンケートの送信が完了します。別のリンクを開いたり、新しいツールを使用する必要がなく、参加がはるかに簡単になりました。

Cealは単に回答を収集し、提出された内容に基づいて要約と主なコメントまで自動的に整理します。満足度と繰り返し言及された意見、改善のアイデアなどを一度に要約し、オペレータが迅速に結果を把握できるように支援しています。

Cealは、メンバーの誕生日と入社記念日も自動的に案内しています。

対象者が一人なのか、複数の人なのか、誕生日と入社記念日が一緒にいる日なのかによってメッセージ形態を異なるように構成してスラックチャンネルに案内します。単に日付だけを表示するのではなく、状況に合ったフレーズやメンションまで一緒に生成します。

オペレーションチームは毎回スケジュールを確認し、通知メッセージを作成する必要がある繰り返しの作業を減らすことができ、メンバーは重要な記念日を逃すことなく一緒に祝うことができました。

Cealは単に質問に答えるチャットボットではありません実際の運用フローの中で繰り返し業務をまとめて処理するAIコワーカーとして活用されています。

領収書の整理、アンケートの運営、お知らせ作成など、人が直接繰り返し処理していた業務をCealが一緒に遂行し、オペレーションチームはより重要な業務に集中できるようになりました。

今後もコルカは様々な運営業務にCealを適用し、より効率的な業務環境を作っていく予定です。